Conditions générales

L'assistance Jaguar est disponible dans les pays suivants : Albanie, Allemagne, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Moldavie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine. Des limites financières peuvent être d’application dans certain cas ; pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au livret de garantie.

Avantages (dépannage)

• Assistance en cas de panne
  Si vous ne pouvez pas commencer ou poursuivre votre voyage à cause d'une panne ou d'un problème technique (par exemple un voyant d'avertissement allumé) dans un des pays concernés par notre service (voir conditions générales), et si une résolution par téléphone n'est pas gérable, Jaguar Assistance organisera la réparation sur place où cela est possible et légalement autorisé. Jaguar Assistance assurera également le remorquage de votre véhicule jusqu’au réparateur Jaguar agréé le plus proche ou, à défaut, celui de votre choix pour le diagnostic et/ou la réparation - si la réparation sur la route est impossible ou légalement non autorisée.

• Assistance en cas d'accident
  Si vous ne pouvez pas commencer ou poursuivre votre voyage en raison d'une collision dans les pays concernés par notre service (voir conditions générales), le service d'assistance routière géré par Jaguar Assistance organisera le remorquage de votre véhicule jusqu'au réparateur Jaguar agréé le plus proche ou, à défaut, celui de votre choix pour la réparation.

Avantages complémentaires

• Véhicule de remplacement
  En cas de panne, Jaguar Assistance vous fournira un véhicule de remplacement pendant une période allant jusqu’à un maximum de 3 jours calendrier. Veuillez noter que la disponibilité des véhicules de remplacement dépend des conditions locales. Les conditions de location s'appliquent selon les règles de chaque compagnie. Veuillez également noter qu'un numéro de carte de crédit peut être demandé en fonction des législations locales en vigueur lors de la prise en main du véhicule de remplacement.

• Alternatives
  • Taxi
    Jaguar Assistance prend en charge vos frais de taxi jusqu'à la gare ou l’aéroport le plus proche (ou de votre choix) à hauteur maximum de 200 € TTC.
  • Train
    Jusqu'à 400 € TTC par personne en 1ère classe.
  • Avion
    Jusqu'à 700 € TTC par personne, classe Economy ou Premium Economy.
  • Hébergement
    Si une nuitée supplémentaire est nécessaire, Jaguar Assistance prend en charge les frais d'hébergement de toutes les personnes autorisées pour une nuit dans un hôtel de catégorie 4 ou 5 étoiles (jusqu'à 300 € TTC par nuit avec petit déjeuner) dans leur pays d'origine, et au maximum sept nuits dans un hôtel de catégorie 4 ou 5 étoiles (jusqu'à 300 € TTC par nuit avec petit déjeuner) dans un pays étranger.
  • Assistance en cas d’accident
    En cas de collision, tous vos avantages s'appliquent, à l'exception du prêt de véhicule de remplacement qui est alors limité à un maximum de 3 jours calendrier lorsque le véhicule est récupéré par un réparateur Jaguar agréé.

Prestations supplémentaires

• Récupération/retour du véhicule réparé (chez vous / à l’étranger)
  Vous pouvez choisir de récupérer vous-même le véhicule réparé, ou que Jaguar Assistance organise son transport à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.
• Transport du véhicule non réparé (chez vous / à l’étranger)
  Jaguar Assistance organisera le transport de votre véhicule non réparé chez un réparateur Jaguar agréé, jusqu'à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.

Les services supplémentaires ci-dessus s'appliquent aussi bien à l'assistance en cas de panne qu'à l'assistance en cas d’accident.